Информация для пациентов

Объявления администрации

Уважаемые пациенты! 

Обращаем внимание, что с 1 января 2026 года вы можете оценить качество и условия оказания услуг
медицинскими организациями по факту их получения посредством заполнения анкеты
на платформе обратной связи «Единого портала государственных и муниципальных услуг».

Уважаемые пациенты!
В целях информирования, а также вашей телефонной безопасности сообщаем,
что приглашение на приём для проведения диспансерного наблюдения
осуществляется врачами поликлиники с выделенного номера телефона колл-центра:

 +7 (915) 598-34-00

Просим записать этот номер в телефонную книгу для своевременного оповещения
медицинскими работниками о предстоящем визите в поликлинику!

ВНИМАНИЕ, уважаемые родители!

Министерство здравоохранения Рязанской области в целях повышения информированности
населения сообщает о возможностях получения бесплатного санаторно-курортного лечения
детям Рязанской области от 3 до 14 лет, а также прохождения медицинской реабилитации
на безвозмездной основе по программе обязательного медицинского страхования
в ГБУ РО «Рязанский детский клинический санаторий памяти В. И. Ленина».

Уважаемые пациенты!

В Рязанском областном клиническом наркологическом диспансере работает «Телефон доверия»:

 +7 (4912) 25-95-27

Экстренная психологическая помощь оказывается: 
• потребителям психоактивных веществ (ПАВ);
• родственникам потребителей ПАВ; 
• детям и подросткам.

Режим работы: с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00.
Конфиденциально и бесплатно. Тайна обращения гарантируется!

График приёма граждан

Руководитель учреждения здравоохранения

Главный врач Васин Роман Викторович.
Васин Роман Викторович

Главный врач

Часы приёма

четверг: 15:00–17:00

в приёмной администра-тивной части стационара.

Запись на приём по тел.:

Заместитель главного врача по медицинской части Трунина Татьяна Павловна
Трунина Татьяна Павловна

Заместитель главного врача по медицинской части

• кабинет №22

Часы приёма

пн–пт: 13:30–14:30

Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи Селявина Ольга Николаевна
Селявина Ольга Николаевна

Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи

каб. №407 (поликлиника)

Часы приёма

пн–пт: 10:00–12:00

Заместитель главного врача по организационно-методической работе Панфилова Марина Сергеевна
Панфилова Марина Сергеевна

Заместитель главного врача по организационно-методической работе

Заведующий педиатрическим стационаром Фокичева Наталия Николаевна
Фокичева Наталия Николаевна

Педиатрический стационар

Заведующий хирургическим стационаром Жиборев Алексей Борисович
Жиборев Алексей Борисович

Хирургический стационар

Режим работы

График работы поликлиники
• пн–пт: 08:00–20:00                            • сб, вс: в дежурном режиме
График работы стационара
• пн–вс: круглосуточно
График работы травмпункта
• пн–вс: круглосуточно

Право на внеочередное медицинское обслуживание

  1. Инвалиды и ветераны Великой Отечественной Войны и приравненные к ним лица:
    • инвалиды войны;
    • участники войны;
    • труженики тыла;
    • ветераны боевых действий;
    • лица, награждённые знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
    • члены семей погибших или умерших инвалидов войны, участников Великой Отечественной Войны и ветеранов боевых действий;
  2. Участники, ветераны, инвалиды боевых действий, в том числе СВО;
  3. Герои Советского Союза и Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
  4. Жертвы и ликвидаторы радиационных катастроф:
    • граждане, пострадавшие от лучевой болезни и других заболеваний, связанных с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации её последствий (инвалиды, ликвидаторы);
    • граждане, участвовавшие в работах по объекту «Укрытие»;
    • граждане, участвовавшие в работах по ликвидации последствий аварии на производственном объединении «Маяк»;
    • граждане, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие испытаний на Семипалатинском полигоне.
Чтобы получить медицинскую помощь без очереди, пожалуйста,
предъявите документы, подтверждающие ваше право на льготы.
 

Правовые акты, гарантирующие право на внеочередное оказание медицинской помощи:

Указ Президента РФ от 02.10.1992 №1157 «О дополнительных мерах господдержки инвалидов»
Федеральный закон от 12.01.1995 №5 «О ветеранах»
Федеральный закон от 15.01.1993 №4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы»
Федеральный закон от 15.05.1991 №1244-1 «О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС»
Федеральный закон от 26.11.1998 №175 «О социальной защите граждан РФ, подвергшихся воздействию радиации вследствие аварии в 1957 году на произ­вод­ствен­ном объединении «Маяк» и сбросов радио­актив­ных отходов в реку Теча»
Федеральный закон от 10.01.2002 №2 «О социальных гарантиях граждан, подвергшимся радиа­цион­ному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне»

Информация для участников СВО и ветеранов боевых действий

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.12.2025 №2188 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов» для участников СВО и ветеранов боевых действий предусмотрено:

    • первоочередное предоставление первичной медицинской помощи в поликлинике по месту прикрепления (для этого достаточно при записи через регистратуру указать, что вы являетесь участником СВО, имеющим удостоверение ветерана боевых действий);
    • внеочередное предоставление медицинской помощи, включая медицинскую реабилитацию, санаторно-курортное лечение (при наличии медицинских показаний);
    • внеочередное оказание паллиативной медицинской помощи с предоставлением для использования на дому медицинских изделий, предназначенных для поддержания функций органов и систем организма человека;
    • внеочередное обеспечение проведения обследований и подготовки направления на медико-социальную экспертизу;
    • приоритетное оформление рецептов на лекарственные препараты, в т. ч. в форме электронного документа, а в случае применения дистанционных технологий — назначение лекарственных препаратов;
    • приоритетная доставка лекарственных препаратов лицам, имеющим право на бесплатное получение лекарственных препаратов.

Порядок оказания медицинской помощи ветеранам боевых действий прописан в специальном разделе Программы государственных гарантий (ПГГ) бесплатного предоставления гражданам медицинской помощи на 2026 год и плановый период 2027 и 2028 годов. Первое, о чём нужно знать — участники специальной военной операции (СВО) всегда получают медпомощь во внеочередном порядке вне зависимости от её вида и формы.


Медицинская помощь ветеранам боевых действий в амбулаторных условиях

Об организации медицинской помощи рассказал Председатель Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) И. В. Баланин:

  • «Мы непосредственно взаимодействуем с Государственным фондом поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». При согласии участника СВО коллеги предоставляют в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) субъекта РФ сведения о месте нахождения человека, его контактные данные, информацию о возможных ограничениях в состоянии здоровья, затрудняющих самостоятельное обращение в медицинскую организацию (МО), иную информацию о состоянии его здоровья. ТФОМС определяет медицинскую организацию, выбранную участником CВО для получения первичной медицинской помощи, направляет в нее полученную от фонда «Защитники Отечества» информацию, и медицинская организация выделяет отдельного медицинского работника, координирующего предоставление пациенту первичной медицинской помощи во внеочередном порядке».

Если участник спецоперации не может добраться в МО по состоянию здоровья, к нему на дом приедет медицинская бригада, оснащённая необходимым оборудованием и изделиями для обследований.

Первичная консультация врачом-специалистом проводится в течение 1 рабочего дня с момента обращения участника СВО в медицинскую организацию.

Если участнику спецоперации, проживающему в отдалённом населённом пункте, требуется постоянное динамическое наблюдение со стороны медицинских работников соответствующего профиля, оно может быть организовано с использованием телемедицинских технологий.


Оценка здоровья

Для оценки состояния здоровья участника СВО, выявления хронических заболеваний, факторов риска, определения группы здоровья и назначения лечения, выбранная им МО проводит двухэтапную диспансеризацию. Все необходимые мероприятия должны быть организованы в течение 1 месяца с момента получения данных об участнике СВО и проведены в рамках 1 рабочего дня.

Если дополнительные обследования и консультации специалистов невозможно провести в день первого этапа диспансеризации, их организуют в период, не превышающий:

    • 3 рабочих дней после проведения первого этапа диспансеризации — для проживающих в городском населённом пункте;
    • 10 рабочих дней после проведения первого этапа диспансеризации — для проживающих в сельской местности (посёлке городского типа, рабочем посёлке) или в отдалённом населённом пункте.

МО может выделить фиксированное время и даты приёма участников спецоперации для прохождения диспансеризации и диспансерного наблюдения.

Если участнику СВО требуются социальные услуги, для их организации уведомляются органы соцзащиты региона.

При возникновении вопросов по ОМС, в тех случаях, когда отказывают в медицинской помощи, задерживают сроки обследований, требуют оплату, необходимо связаться со своей страховой компанией удобным способом.


Специализированная (в том числе высокотехнологичная) медицинская помощь

По показаниям специализированная, в том числе высокотехнологичная (ВМП), медицинская помощь предоставляется участнику спецоперации вне очереди в стационаре и дневном стационаре. ВМП оказывается также во внеочередном порядке в МО, имеющих лицензию на её оказание.

Направление в медицинские организации, подведомственные федеральным органам исполнительной власти, осуществляется в соответствии с порядком, установленным приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации.

Плановая госпитализация участников СВО в круглосуточные стационары проводится без очереди по направлению лечащего врача или врача-специалиста поликлиники, скорой помощью по срочным медицинским показаниям, при самостоятельном обращении для оказания экстренной медпомощи при наличии показаний.

Эта группа пациентов имеет преимущественное право госпитализации в одно- и двухместную палату (при наличии).


Медицинская реабилитация

Согласно ПГГ участники спецоперации имеют право на медицинскую реабилитацию во внеочередном порядке в стационаре, амбулаторных условиях и/или на дому с использованием телемедицинских технологий. Если требуется, предоставят медицинские изделия для восстановления функций органов и систем в соответствии с клиническими рекомендациями.

При наличии показаний участникам СВО доступна продолжительная медицинская реабилитация сроком от 30 суток и более.

Для определения показаний к амбулаторной или стационарной реабилитации лечащий врач организует внеочередную телемедицинскую консультацию с профильными специалистами.

Начиная с этого года в рамках ОМС доступна комплексная медицинская реабилитация после протезирования, в том числе с болевым синдромом, с применением ботулотоксина нижних конечностей с установкой постоянного протеза, а также с установкой постоянного экзопротеза. верхних конечностей и 2-х и более конечностей.


Помощь медицинского психолога

На всех этапах оказания медицинской помощи участник СВО имеет право на консультирование медицинским психологом, как при самостоятельном обращении, так и по направлению лечащего врача.


Санаторно-курортное лечение

Участники специальной военной операции обладают первоочередным правом на получение санаторно-курортного лечения по медицинским показаниям. Данное право гарантируется независимо от установления инвалидности. В его рамках доступны обследования по выявлению факторов риска развития заболевания, рекомендации по ведению здорового питания и образа жизни.

Конкретный список санаториев формируют региональные органы здравоохранения. Выбор делается с учётом состояния здоровья пациента и возможностей самих здравниц.


Медицинская помощь инвалидам (в том числе участникам СВО)

В Программе госгарантий появился новый раздел — порядок оказания медицинской помощи инвалидам. Он включает наблюдение за состоянием здоровья, меры по обеспечению доступности медицинской инфраструктуры, возможности записи к врачу, а также порядок информирования отдельных групп инвалидов о состоянии их здоровья.

Предусмотрена бесплатная доставка инвалидов в МО и медработников к месту жительства таких пациентов для проведения профилактических мероприятий. Транспорт предоставляет медицинская организация, оказывающая первичную помощь.

Во время лечения в круглосуточном стационаре инвалиды I группы могут получать уход в круглосуточном формате от ближайших родственников или законных представителей при условии соблюдения ими санитарно-эпидемиологического режима медучреждения. Ознакомиться с соответствующими правилами можно на сайте МО и в иных доступных местах на её территории.


Информационное сопровождение участников СВО на всей территории России

Страховые медицинские организации сопровождают застрахованных и защищают их интересы вне зависимости от региона оформления полиса ОМС. Это значит, что при возникновении вопросов или проблем с получением медицинской помощи в любом регионе участники СВО могут обращаться в свою страховую медицинскую организацию для их решения.


Полезная информация

Инструкция по скачиванию мед. документов с портала «Госуслуги»

для просмотра информации кликните по изображению

Права граждан

Право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь

Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» у граждан есть право на охрану здоровья и медицинскую помощь, в том числе:

  • выбирать врачей и медицинскую организацию;
  • получать помощь в условиях, которые соответствуют санитарно-гигиеническим требованиям;
  • проходить профилактические осмотры, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию и консультации врачей-специалистов;
  • облегчать боль лекарствами и другими доступными методами при болезнях и медицинском вмешательстве;
  • получать информацию о своих правах, обязанностях, состоянии здоровья и иметь доступ к медицинской документации, которая содержит эти сведения;
  • получать копии и выписки из своих медицинских документов;
  • выбирать людей, которым может быть передана информация о состоянии здоровья;
  • получать лечебное питание, если это лечение проходит в стационарных условиях;
  • иметь гарантию защиты сведений, которые составляют врачебную тайну;
  • давать добровольное согласие или отказываться от медицинского вмешательства;
  • возмещать вред здоровью, который причинили при оказании медицинской помощи;
  • встречаться с адвокатом или законным представителем для защиты своих прав;
  • встречаться со священнослужителем, проводить религиозные обряды и получать для этого отдельное помещение, если это не нарушает внутренний распорядок стационара и медицинской организации в целом;
  • получать достоверную и своевременную информацию о факторах, которые помогают сохранять здоровье или оказывают на него вредное влияние: санитарно-эпидемиологическое благополучие района проживания, состояние среды обитания, рациональные нормы питания, качество и безопасность продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд, потенциальная опасность для здоровья выполняемых работ и оказываемых услуг. 

Нормативные акты

Уполномоченные по правам человека

Порядок приёма и рассмотрения обращений

Обращение будет принято к рассмотрению, если:

1. Ваши права нарушены органами государственной власти или органами местного самоуправления Рязанской области.

2. Вы самостоятельно обращались в орган власти, компетентный в восстановлении ваших прав, и получили письменный ответ, либо истёк срок для получения ответа. 
Заявление пишется на имя руководителя соответствующего органа власти в двух экземплярах, один из которых остается у вас с пометкой о вручении. В месячный срок вы должны получить письменный мотивированный ответ.

3. В обращении чётко изложена суть ваших претензий к властным структурам, и оно сопровождается:

  • документами, подтверждающими содержащиеся в обращении сведения;
  • копиями ответов, полученных из органов власти.

Нам достаточно незаверенных ксерокопий. Если вы не получили в установленный законодательством срок письменного ответа на свое обращение, достаточно приложить копию заявления.

Обращение может подаваться лично заявителем, его законным представителем, представителем по доверенности; обращения в интересах третьих лиц не рассматриваются.

ОБРАЗЕЦ написания жалобы (заявления) Уполномоченному по правам человека

Уполномоченному по правам человека (ребёнка) в Рязанской области

Ф.И.О. уполномоченного
от (Ф.И.О. заявителя – полностью),
проживающего по адресу:
(полный адрес заявителя с индексом)
номер телефона

Жалоба (заявление)

  • какое право (права), когда, по мнению заявителя, было нарушено;
  • какой орган субъекта или должностное лицо (должность, Ф.И.О.) нарушил право заявителя;
  • какие решения или действия (бездействия) властей привлекли к нарушению прав заявителя (указать — когда совершенны действия и приняты решения);
  • когда и какие действия предпринимались заявителем в защиту своих прав (обратились письменно, в том числе в вышестоящий орган);
  • какие ответные действия последовали со стороны органов власти;
  • чётко сформулируйте, каких результатов (что именно?) вы хотите добиться для восстановления ваших прав и какой конкретно помощи ждёте от Уполномоченного.

Дата

Подпись (обязательно личная подпись)

Обязанности граждан

  • Заботиться о своём здоровье.
  • Проходить медицинские осмотры в случаях, которые предусмотрены законодательством РФ.
  • Проходить медицинское обследование и лечение и заниматься профилактикой этих заболеваний в случаях, когда заболевание опасно для окружающих и когда это предусмотрено законодательством РФ.
  • Соблюдать режим лечения и правила поведения в медицинских организациях, в том числе в период временной нетрудоспособности.

При нахождении на излечении в ГБУ РО «ГКБ №11» пациент обязан:

ВНИМАНИЕ! В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения
пациентом вышеуказанных обязанностей, ГБУ РО «ГКБ №11»
ответственностиза качество оказанных медицинских услуг не несёт.

Обязанности ГБУ РО «ГКБ N°11» при оказании медицинской помощи

ГБУ РО «Городская клиническая больница №11» обязано оказать пациенту квалифицированную, качественную медицинскую помощь, в соответствии с имеющимися лицензиями на осуществление видов деятельности и медицинскими технологиями.

Правила внутреннего распорядка

06:00

Подъём

06:30 – 07:30

Сбор анализов и измерение температуры

07:30

Утренний туалет

07:30 – 08:00

Забор анализов крови

08:30 – 09:00

Завтрак

09:00 – 14:00

Обход врача и выполнение врачебных назначений

10:00 – 14:00

Посещение пациентов

13:00 – 13:30

Обед

взрослые:
15:00 – 16:00
дети:
14:00 – 16:00

Тихий час

16:00 – 17:00

Измерение температуры

16:00 – 19:00

Посещение пациентов

18:00 – 18:30

Ужин

18:30 – 21:00

Выполнение врачебных назначений

взрослые:
22:00 – 06:00
дети:
21:00 – 06:00

Сон

  1. Распорядок дня в стационарах (кроме инфекционных отделений):
  2. Количество посетителей к одному больному одновременно не более двух человек. Встречи при удовлетворительном состоянии больного происходят в холлах, при тяжёлом — в палатах (кроме инфекционных отделений).
  3. Передача продуктов больным осуществляется строго в соответствии с диетой. Продукты хранятся в холодильнике в целлофановых пакетах с указанием Ф.И.О. больного, номера палаты, сроков годности.
  4. Продукты с истёкшим сроком реализации изымаются и утилизируются медицинским персоналом. Передачи для больных инфекционных отделений: ПН–СБ: с 10:00 до 11:00 и с 17:00 до 19:00; вс и праздничные дни: с 12:00 до 15:00.
  5. При амбулаторном лечении распорядок дня и диета определяется лечащим врачом с учётом заболевания и тяжести состояния (кроме инфекционных отделений).
  6. При проведении исследований, сдачи анализов больной обязан выполнять требования по подготовке к ним, указанные медицинским работником и размещенные на «Доске объявлений».
  7. За сохранность личного имущества администрация больницы и медицинский персонал ответственности не несут.
  8. Больным строго запрещается:

  • курить;
  • распивать спиртные напитки и находиться в больнице в нетрезвом состоянии;
  • самостоятельно употреблять наркотические средства и находиться в стационаре в состоянии наркотического опьянения;
  • наносить ущерб больничному имуществу;
  • выбрасывать из окон бумагу и другие предметы;
  • хранить верхнюю одежду в отделении;
  • при стационарном лечении покидать отделение во время, определённое больничным режимом.
  1. Ответственность:
    Больной несёт ответственность за нарушение «Больничного режима», и в случае нарушения будет выписан с отметкой в больничном листе.
    Больной несёт ответственность за порчу больничного имущества, и в случае порчи будет выписан с отметкой о нарушении в больничном листе с последующим возмещением нанесённых убытков в судубном порядке.

Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie», чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку cookies в настройках браузера. Подробнее в Политике