Информация для пациентов
Объявления администрации
|
Уважаемые пациенты!
|
ВНИМАНИЕ, уважаемые родители!Министерство здравоохранения Рязанской области в целях повышения информированности |
Уважаемые пациенты!В Рязанском областном клиническом наркологическом диспансере работает «Телефон доверия»:
|
График приёма граждан
Руководитель учреждения здравоохранения
Главный врач
Часы приёма
четверг: 15:00–17:00
в приёмной администра-тивной части стационара.
Запись на приём по тел.:
Заместитель главного врача по медицинской части
• кабинет №22
Часы приёма
пн–пт: 13:30–14:30
Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической помощи
каб. №407 (поликлиника)
Часы приёма
пн–пт: 10:00–12:00
Заместитель главного врача по организационно-методической работе
Режим работы
Право на внеочередное медицинское обслуживание
- Инвалиды и ветераны Великой Отечественной Войны и приравненные к ним лица:
- инвалиды войны;
- участники войны;
- труженики тыла;
- ветераны боевых действий;
- лица, награждённые знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
- члены семей погибших или умерших инвалидов войны, участников Великой Отечественной Войны и ветеранов боевых действий;
- Участники, ветераны, инвалиды боевых действий, в том числе СВО;
- Герои Советского Союза и Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы;
- Жертвы и ликвидаторы радиационных катастроф:
- граждане, пострадавшие от лучевой болезни и других заболеваний, связанных с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации её последствий (инвалиды, ликвидаторы);
- граждане, участвовавшие в работах по объекту «Укрытие»;
- граждане, участвовавшие в работах по ликвидации последствий аварии на производственном объединении «Маяк»;
- граждане, подвергшиеся радиационному воздействию вследствие испытаний на Семипалатинском полигоне.
Чтобы получить медицинскую помощь без очереди, пожалуйста, |
Правовые акты, гарантирующие право на внеочередное оказание медицинской помощи:
Информация для участников СВО и ветеранов боевых действий
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 29.12.2025 №2188 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2026 год и на плановый период 2027 и 2028 годов» для участников СВО и ветеранов боевых действий предусмотрено:
-
- первоочередное предоставление первичной медицинской помощи в поликлинике по месту прикрепления (для этого достаточно при записи через регистратуру указать, что вы являетесь участником СВО, имеющим удостоверение ветерана боевых действий);
- внеочередное предоставление медицинской помощи, включая медицинскую реабилитацию, санаторно-курортное лечение (при наличии медицинских показаний);
- внеочередное оказание паллиативной медицинской помощи с предоставлением для использования на дому медицинских изделий, предназначенных для поддержания функций органов и систем организма человека;
- внеочередное обеспечение проведения обследований и подготовки направления на медико-социальную экспертизу;
- приоритетное оформление рецептов на лекарственные препараты, в т. ч. в форме электронного документа, а в случае применения дистанционных технологий — назначение лекарственных препаратов;
- приоритетная доставка лекарственных препаратов лицам, имеющим право на бесплатное получение лекарственных препаратов.
Порядок оказания медицинской помощи ветеранам боевых действий прописан в специальном разделе Программы государственных гарантий (ПГГ) бесплатного предоставления гражданам медицинской помощи на 2026 год и плановый период 2027 и 2028 годов. Первое, о чём нужно знать — участники специальной военной операции (СВО) всегда получают медпомощь во внеочередном порядке вне зависимости от её вида и формы.
Медицинская помощь ветеранам боевых действий в амбулаторных условиях
Об организации медицинской помощи рассказал Председатель Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) И. В. Баланин:
- «Мы непосредственно взаимодействуем с Государственным фондом поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». При согласии участника СВО коллеги предоставляют в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) субъекта РФ сведения о месте нахождения человека, его контактные данные, информацию о возможных ограничениях в состоянии здоровья, затрудняющих самостоятельное обращение в медицинскую организацию (МО), иную информацию о состоянии его здоровья. ТФОМС определяет медицинскую организацию, выбранную участником CВО для получения первичной медицинской помощи, направляет в нее полученную от фонда «Защитники Отечества» информацию, и медицинская организация выделяет отдельного медицинского работника, координирующего предоставление пациенту первичной медицинской помощи во внеочередном порядке».
Если участник спецоперации не может добраться в МО по состоянию здоровья, к нему на дом приедет медицинская бригада, оснащённая необходимым оборудованием и изделиями для обследований.
Первичная консультация врачом-специалистом проводится в течение 1 рабочего дня с момента обращения участника СВО в медицинскую организацию.
Если участнику спецоперации, проживающему в отдалённом населённом пункте, требуется постоянное динамическое наблюдение со стороны медицинских работников соответствующего профиля, оно может быть организовано с использованием телемедицинских технологий.
Оценка здоровья
Для оценки состояния здоровья участника СВО, выявления хронических заболеваний, факторов риска, определения группы здоровья и назначения лечения, выбранная им МО проводит двухэтапную диспансеризацию. Все необходимые мероприятия должны быть организованы в течение 1 месяца с момента получения данных об участнике СВО и проведены в рамках 1 рабочего дня.
Если дополнительные обследования и консультации специалистов невозможно провести в день первого этапа диспансеризации, их организуют в период, не превышающий:
-
- 3 рабочих дней после проведения первого этапа диспансеризации — для проживающих в городском населённом пункте;
- 10 рабочих дней после проведения первого этапа диспансеризации — для проживающих в сельской местности (посёлке городского типа, рабочем посёлке) или в отдалённом населённом пункте.
МО может выделить фиксированное время и даты приёма участников спецоперации для прохождения диспансеризации и диспансерного наблюдения.
Если участнику СВО требуются социальные услуги, для их организации уведомляются органы соцзащиты региона.
При возникновении вопросов по ОМС, в тех случаях, когда отказывают в медицинской помощи, задерживают сроки обследований, требуют оплату, необходимо связаться со своей страховой компанией удобным способом.
Специализированная (в том числе высокотехнологичная) медицинская помощь
По показаниям специализированная, в том числе высокотехнологичная (ВМП), медицинская помощь предоставляется участнику спецоперации вне очереди в стационаре и дневном стационаре. ВМП оказывается также во внеочередном порядке в МО, имеющих лицензию на её оказание.
Направление в медицинские организации, подведомственные федеральным органам исполнительной власти, осуществляется в соответствии с порядком, установленным приказами Министерства здравоохранения Российской Федерации.
Плановая госпитализация участников СВО в круглосуточные стационары проводится без очереди по направлению лечащего врача или врача-специалиста поликлиники, скорой помощью по срочным медицинским показаниям, при самостоятельном обращении для оказания экстренной медпомощи при наличии показаний.
Эта группа пациентов имеет преимущественное право госпитализации в одно- и двухместную палату (при наличии).
Медицинская реабилитация
Согласно ПГГ участники спецоперации имеют право на медицинскую реабилитацию во внеочередном порядке в стационаре, амбулаторных условиях и/или на дому с использованием телемедицинских технологий. Если требуется, предоставят медицинские изделия для восстановления функций органов и систем в соответствии с клиническими рекомендациями.
При наличии показаний участникам СВО доступна продолжительная медицинская реабилитация сроком от 30 суток и более.
Для определения показаний к амбулаторной или стационарной реабилитации лечащий врач организует внеочередную телемедицинскую консультацию с профильными специалистами.
Начиная с этого года в рамках ОМС доступна комплексная медицинская реабилитация после протезирования, в том числе с болевым синдромом, с применением ботулотоксина нижних конечностей с установкой постоянного протеза, а также с установкой постоянного экзопротеза. верхних конечностей и 2-х и более конечностей.
Помощь медицинского психолога
На всех этапах оказания медицинской помощи участник СВО имеет право на консультирование медицинским психологом, как при самостоятельном обращении, так и по направлению лечащего врача.
Санаторно-курортное лечение
Участники специальной военной операции обладают первоочередным правом на получение санаторно-курортного лечения по медицинским показаниям. Данное право гарантируется независимо от установления инвалидности. В его рамках доступны обследования по выявлению факторов риска развития заболевания, рекомендации по ведению здорового питания и образа жизни.
Конкретный список санаториев формируют региональные органы здравоохранения. Выбор делается с учётом состояния здоровья пациента и возможностей самих здравниц.
Медицинская помощь инвалидам (в том числе участникам СВО)
В Программе госгарантий появился новый раздел — порядок оказания медицинской помощи инвалидам. Он включает наблюдение за состоянием здоровья, меры по обеспечению доступности медицинской инфраструктуры, возможности записи к врачу, а также порядок информирования отдельных групп инвалидов о состоянии их здоровья.
Предусмотрена бесплатная доставка инвалидов в МО и медработников к месту жительства таких пациентов для проведения профилактических мероприятий. Транспорт предоставляет медицинская организация, оказывающая первичную помощь.
Во время лечения в круглосуточном стационаре инвалиды I группы могут получать уход в круглосуточном формате от ближайших родственников или законных представителей при условии соблюдения ими санитарно-эпидемиологического режима медучреждения. Ознакомиться с соответствующими правилами можно на сайте МО и в иных доступных местах на её территории.
Информационное сопровождение участников СВО на всей территории России
Страховые медицинские организации сопровождают застрахованных и защищают их интересы вне зависимости от региона оформления полиса ОМС. Это значит, что при возникновении вопросов или проблем с получением медицинской помощи в любом регионе участники СВО могут обращаться в свою страховую медицинскую организацию для их решения.

Полезная информация
Права граждан
Право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь
Согласно Федеральному закону от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» у граждан есть право на охрану здоровья и медицинскую помощь, в том числе:
- выбирать врачей и медицинскую организацию;
- получать помощь в условиях, которые соответствуют санитарно-гигиеническим требованиям;
- проходить профилактические осмотры, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию и консультации врачей-специалистов;
- облегчать боль лекарствами и другими доступными методами при болезнях и медицинском вмешательстве;
- получать информацию о своих правах, обязанностях, состоянии здоровья и иметь доступ к медицинской документации, которая содержит эти сведения;
- получать копии и выписки из своих медицинских документов;
- выбирать людей, которым может быть передана информация о состоянии здоровья;
- получать лечебное питание, если это лечение проходит в стационарных условиях;
- иметь гарантию защиты сведений, которые составляют врачебную тайну;
- давать добровольное согласие или отказываться от медицинского вмешательства;
- возмещать вред здоровью, который причинили при оказании медицинской помощи;
- встречаться с адвокатом или законным представителем для защиты своих прав;
- встречаться со священнослужителем, проводить религиозные обряды и получать для этого отдельное помещение, если это не нарушает внутренний распорядок стационара и медицинской организации в целом;
- получать достоверную и своевременную информацию о факторах, которые помогают сохранять здоровье или оказывают на него вредное влияние: санитарно-эпидемиологическое благополучие района проживания, состояние среды обитания, рациональные нормы питания, качество и безопасность продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд, потенциальная опасность для здоровья выполняемых работ и оказываемых услуг.
Нормативные акты
- Федеральный конституционный закон от 26.02.1997 №1-ФКЗ «Об Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации»
- Закон Рязанской области от 28.12.2015 №105-ОЗ «Об Уполномоченном по правам человека в Рязанской области»
- Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» (с изм. и доп.)
- Закон РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. и доп.)
Уполномоченные по правам человека
- Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации
- Уполномоченный по правам человека в Рязанской области
- Уполномоченный по правам ребёнка в Российской Федерации
- Уполномоченный по правам ребёнка в Рязанской области
Порядок приёма и рассмотрения обращений
Обращение будет принято к рассмотрению, если:
1. Ваши права нарушены органами государственной власти или органами местного самоуправления Рязанской области.
2. Вы самостоятельно обращались в орган власти, компетентный в восстановлении ваших прав, и получили письменный ответ, либо истёк срок для получения ответа.
Заявление пишется на имя руководителя соответствующего органа власти в двух экземплярах, один из которых остается у вас с пометкой о вручении. В месячный срок вы должны получить письменный мотивированный ответ.
3. В обращении чётко изложена суть ваших претензий к властным структурам, и оно сопровождается:
- документами, подтверждающими содержащиеся в обращении сведения;
-
копиями ответов, полученных из органов власти.
Нам достаточно незаверенных ксерокопий. Если вы не получили в установленный законодательством срок письменного ответа на свое обращение, достаточно приложить копию заявления.
Обращение может подаваться лично заявителем, его законным представителем, представителем по доверенности; обращения в интересах третьих лиц не рассматриваются.
ОБРАЗЕЦ написания жалобы (заявления) Уполномоченному по правам человека
|
Уполномоченному по правам человека (ребёнка) в Рязанской области Ф.И.О. уполномоченного Жалоба (заявление)
Дата Подпись (обязательно личная подпись) |
Обязанности граждан
- Заботиться о своём здоровье.
- Проходить медицинские осмотры в случаях, которые предусмотрены законодательством РФ.
- Проходить медицинское обследование и лечение и заниматься профилактикой этих заболеваний в случаях, когда заболевание опасно для окружающих и когда это предусмотрено законодательством РФ.
- Соблюдать режим лечения и правила поведения в медицинских организациях, в том числе в период временной нетрудоспособности.
При нахождении на излечении в ГБУ РО «ГКБ №11» пациент обязан:
- соблюдать требования «Больничного режима», выполнять предписания (назначения) лечащего врача и правила подготовки к исследованиям (Федеральный закон от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»);
- соблюдать меры предосторожности ВИЧ-инфицированных людей и больных венерическими заболеваниями и другими особо опасными инфекциями во избежание опасности заражения других людей, (п. 1 ст. 13 Федерального закона от 30.03.1995 №38-Ф3 «О предупреждении, распространении в РФ заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекция)»);
- при осуществлении иммунопрофилактики выполнять все предписания медицинского характера или письменно подтверждать отказ от прививок (п. 3 ст. 5 Федеральный закон РФ от 17.09.1998 №157-ФЗ «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней»);
- выполнять требования санитарного законодательства РФ (ст. 10 Федерального закона РФ от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»);
- соблюдать меры безопасности при чрезвычайных ситуациях (ст. 19 Федерального закона РФ от 21.12.1994 №68-ФЗ «О защите населения и территории от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»);
- выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим гражданским законодательством РФ.
ВНИМАНИЕ! В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения |
Обязанности ГБУ РО «ГКБ N°11» при оказании медицинской помощи
Правила внутреннего распорядка
|
06:00 |
Подъём |
|
06:30 – 07:30 |
Сбор анализов и измерение температуры |
|
07:30 |
Утренний туалет |
|
07:30 – 08:00 |
Забор анализов крови |
|
08:30 – 09:00 |
Завтрак |
|
09:00 – 14:00 |
Обход врача и выполнение врачебных назначений |
|
10:00 – 14:00 |
Посещение пациентов |
|
13:00 – 13:30 |
Обед |
|
взрослые: |
Тихий час |
|
16:00 – 17:00 |
Измерение температуры |
|
16:00 – 19:00 |
Посещение пациентов |
|
18:00 – 18:30 |
Ужин |
|
18:30 – 21:00 |
Выполнение врачебных назначений |
|
взрослые: |
Сон |
- Распорядок дня в стационарах (кроме инфекционных отделений):
- Количество посетителей к одному больному одновременно не более двух человек. Встречи при удовлетворительном состоянии больного происходят в холлах, при тяжёлом — в палатах (кроме инфекционных отделений).
- Передача продуктов больным осуществляется строго в соответствии с диетой. Продукты хранятся в холодильнике в целлофановых пакетах с указанием Ф.И.О. больного, номера палаты, сроков годности.
- Продукты с истёкшим сроком реализации изымаются и утилизируются медицинским персоналом. Передачи для больных инфекционных отделений: ПН–СБ: с 10:00 до 11:00 и с 17:00 до 19:00; вс и праздничные дни: с 12:00 до 15:00.
- При амбулаторном лечении распорядок дня и диета определяется лечащим врачом с учётом заболевания и тяжести состояния (кроме инфекционных отделений).
- При проведении исследований, сдачи анализов больной обязан выполнять требования по подготовке к ним, указанные медицинским работником и размещенные на «Доске объявлений».
- За сохранность личного имущества администрация больницы и медицинский персонал ответственности не несут.
-
Больным строго запрещается:
- курить;
- распивать спиртные напитки и находиться в больнице в нетрезвом состоянии;
- самостоятельно употреблять наркотические средства и находиться в стационаре в состоянии наркотического опьянения;
- наносить ущерб больничному имуществу;
- выбрасывать из окон бумагу и другие предметы;
- хранить верхнюю одежду в отделении;
- при стационарном лечении покидать отделение во время, определённое больничным режимом.
- Ответственность:
Больной несёт ответственность за нарушение «Больничного режима», и в случае нарушения будет выписан с отметкой в больничном листе.
Больной несёт ответственность за порчу больничного имущества, и в случае порчи будет выписан с отметкой о нарушении в больничном листе с последующим возмещением нанесённых убытков в судубном порядке.
Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie», чтобы пользоваться сайтом было удобнее. Вы можете запретить обработку cookies в настройках браузера. Подробнее в Политике



